Comprendre votre tableau de bord

Overview

La page Summary est ce que vous voyez juste après vous être connecté à Keysender. C'est la vue de travail pour un contrôle quotidien rapide : combien de commandes sont arrivées, quel revenu elles ont apporté, si quelque chose demande votre attention, et combien de crédits il vous reste, suivi d'une liste en direct de vos commandes récentes sur chaque canal connecté.

Before you start

Aucune configuration n'est nécessaire. Le tableau de bord est le premier écran que vous voyez une fois que vous avez connecté un canal et commencé à recevoir des commandes ; il reste vide d'activité jusque-là.

Steps

1. Ouvrez Summary dans Keysender. C'est le premier élément de la barre latérale.

   

2. Lisez les quatre cartes : Today's transactions et son total mensuel, Today's revenue et son total mensuel, On Hold (commandes en attente de votre action, avec un lien Show all), et Credits left (avec un lien Buy more).

3. Utilisez les listes déroulantes -- Any platform -- et -- Any status -- pour restreindre la liste de commandes ci-dessous à un canal ou un statut de livraison.

4. Cliquez sur Force Sync si vous voulez récupérer les commandes les plus récentes immédiatement plutôt que d'attendre la prochaine synchronisation planifiée. Voir Synchroniser les commandes manquées si une commande n'apparaît toujours pas après cela.

5. Cliquez sur Show all sur la carte On Hold, ou sur le badge Status d'une commande dans la liste, pour ouvrir le détail complet décrit dans Consulter les commandes en attente et Consulter les détails d'une commande.

Confirm it works

Les quatre cartes et la liste de commandes se mettent à jour à mesure que de nouvelles commandes arrivent et que les statuts changent, sans qu'il soit nécessaire de recharger la page.

Troubleshooting

Symptom	Cause	Action
Today's transactions et revenue affichent 0 toute la journée	Rien n'a encore été vendu aujourd'hui, ou le canal connecté ne s'est pas synchronisé	Cliquez sur Force Sync, et vérifiez qu'au moins un canal est connecté sous connecter vos produits à un canal
Le compteur On Hold ne cesse d'augmenter	Des commandes sont retenues par le contrôle anti-fraude, une vérification, ou un inventaire épuisé	Cliquez sur Show all pour les examiner ; voir activer le contrôle anti-fraude sur les commandes
Credits left est plus bas que prévu	Chaque commande expédiée dépense un crédit	Vérifiez votre usage et ajoutez des crédits à votre compte avant qu'ils ne s'épuisent

If it still is not working

Envoyez une réclamation pour que le support Keysender puisse l'examiner.